5. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ5.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные, а также информационно-консультационные услуги, доступные для приобретения на сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2. Все доступные к выбору Программы (тарифы), а также стоимость этих услуг и иные существенные характеристики оказываемых услуг размещаются Исполнителем на официальной странице в социальной сети/сайте/мессенджере Исполнителя.
5.3. Отношения Сторон в рамках оказания услуг регулируются настоящим Договором, и действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. По истечении срока оказания услуг Исполнитель оставляет Заказчику право доступа к Обучающим материалам (на условиях п.п. 1 п. 1 ст. 1236 ГК РФ). Доступ к Обучающим материалам предоставляется без взимания дополнительной платы на срок, указанный на официальной странице Исполнителя.
5.5. Услуги оказываются Исполнителем с применением дистанционных технологий в форме предоставления доступа на платформу, доступа к каналу на платформе и чату с Исполнителем в мессенджерах и/или в форме онлайн трансляции по сети Интернет в режиме реального времени (вебинаров), в том числе через администратора, действующего от имени Исполнителя, в зависимости от Программы курса/гайда/инструкции/консультации/чек-листе.
5.6. Услуги и материалы, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя (в зависимости от выбранной услуги/тарифа):
Разработка программы соответствующего курса/гайда/инструкции/консультации/чек-листе;
Организационное сопровождение;
Организация видеоуроков, онлайн трансляций, записей материала;
Предоставление доступа к записям видеоуроков посредством предоставления доступа на канал.
5.7. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на сайте Исполнителя и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько.
5.8. Предоставление доступа к материалам каждого последующего модуля может быть обусловлено расписанием. Расписание доводится Исполнителем до Заказчика путем направления на адрес электронной почты Заказчика, либо путем публикации в общем/индивидуальном чате/ Telegram-канале/на сайте Исполнителя.
5.9. В процессе оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику:
Доступ к онлайн трансляции курса/гайда/инструкции/консультации/чек-листе;
Доступ к видеозаписям;.
Доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде;
Бонусные материалы для самостоятельного изучения (при их наличии).
5.10. Исполнитель определяет по своему усмотрению дату, время, место и сроки проведения курса/гайда/инструкции/консультации/чек-листе и информирует Заказчика путем размещения указанной информации на официальном сайте, мессенджере Telegram или посредством электронной почты. Исполнитель не обязан дополнительно, иным способом, уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения курса/гайда/инструкции/консультации/чек-листе.
5.11. Условия оказания Услуг могут также меняться, о чем Исполнителем также может сообщаться Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контакты, указанные при регистрации, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
5.12. Обратная связь (администрирование) может предоставляться на канале курса и чате на платформе Telegram, для взаимодействия с Заказчиками.
5.13. Для начала оказания услуг Заказчик связывается с Исполнителем с использованием мессенджеров либо офлайн с Исполнителем, сообщает о необходимой услуге, после чего Исполнителем направляется ссылка для производства оплаты на платформу Продамус или оплаты через электронную платёжную систему, после чего Заказчик оплачивает заказанную услугу и сообщает об этом Исполнителю.
5.14. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
5.15. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись курса/консультации и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи курса/консультации определяется Исполнителем самостоятельно, если иное не предусмотрено программой.
5.16. Обязательным условием оказания услуг является единоличное участие Заказчика при прохождении курса, ознакомлении с гайдом/инструкцией/чек-листом, или получении консультации без привлечения к участию со своей стороны и прослушиванию/ознакомлению с предоставляемым материалом иных (третьих) лиц.
5.17. Помимо Заказчика на курсе/гайде/консультации Исполнителя могут участвовать иные, совершившие акцепт Оферты, лица. Данное условие является обязательным и обуславливает неиндивидуальный характер курса/гайда/консультации, за исключением услуг по проведению индивидуальной консультации.
5.18. Исполнитель вправе, но не обязан, привлекать к оказанию услуг третьих лиц.
5.19. Исполнением обязательства по оказанию услуг считается факт предоставления доступа к программе курса/гайда/инструкции/консультации и видеозаписям уроков.
5.20. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в момент предоставления последнего в рамках курса последнего видеоурока или проведения последней онлайн трансляции (если таковая установлена тарифом) или окончания доступа к чатам или материалам курса/инструкции/консультации, гайду или чек-листу, в зависимости от того, что наступит позже.
5.21. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 24 (двадцати четырех) часов со дня окончания/размещения курса/консультации или размещения гайда/инструкции/чек-листа подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объему. На данный факт не влияет отсутствие Заказчика на курсе/консультации, независимо от причин такого отсутствия, а также неполучение гайда/инструкции/чек-листа по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.22. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуги по вине самого Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, по причине его отсутствия в установленное время онлайн при проведении групповых занятий и при не прослушивании и/или не освоении предоставленного материала, по причинам, не связанным с Исполнителем.
5.23. Во время получения доступа к платформе, посредством которой оказываются услуги, Заказчику предоставляется право выкладывать на ресурс или платформу отзывы, вопросы, фотографии, тексты.
5.24. Размещенные на платформе, в социальных сетях и(или) на сайтах тексты, фотографии, отзывы и другой контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительные права на такой контент на публичный показ, переработку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения. Контент Заказчика, будет доступен для просмотра Заказчику и другим участникам курса/консультации, получателям гайда/инструкции/чек-листа.
5.25. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1.
Исполнитель обязуется:6.1.1. принять Заказчика, заключившего Договор и выполнившего установленные условия, в качестве слушателя на курса/консультации или получателя гайда/инструкции/чек-листа.
6.1.2. обеспечить возможность регистрации Заказчика путем заполнения регистрационной формы;
6.1.3. давать Заказчику разъяснения по вопросам о порядке и правилах заполнения регистрационной формы, содержании оказываемых услуг, стоимости услуг и иным вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, устно или письменно по электронной почте;
6.1.4. организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг.
6.1.5. обеспечить Заказчику предусмотренные соответствующей программой курса/консультации, а также гайда/инструкции/чек-листа условия их освоения;
6.1.6. принимать оплату за услуги в соответствии с условиями Договора;
6.1.7. проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства.
6.2.
Исполнитель вправе:6.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
6.2.2. самостоятельно определять методы оказания услуг в рамках Договора;
6.2.3. принимать оплату за услуги в соответствии с условиями Договора.
6.3.
Заказчик обязуется:6.3.1. самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг;
6.3.2. заполнить все необходимые обязательные поля регистрационной формы, в том числе указать полную и точную информацию о себе в соответствии с регистрационной формой;
6.3.3. вносить плату за предоставляемые услуги, в порядке и в сроки, установленные в Договоре.
6.3.4. выполнять домашние задания, полученные в ходе оказания услуг от Исполнителя для надлежащего освоения программы курса/консультации, понимании содержания гайда/инструкции/чек-листа.
6.3.5. не проявлять грубость (неуважительное обращение, матерные и уничижительные слова и т.д. и т.п.) в отношении Исполнителя (Представителей Исполнителя), в том числе не публиковать на платформе Продамус, в чате курса, на платформе Telegram сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны: пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; оскорбляющими других пользователей и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию; нарушающими законодательство о персональных данных;
6.3.6. воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц или Договором, включая: вредоносные компьютерные программы; объекты интеллектуальных прав третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию; воздерживаться и не допускать совершение действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы ресурсов Исполнителя.
6.3.7. не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе почтовые адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
6.3.8. не размещать коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
6.3.9. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к платформе Продамус, чату курса на платформе Telegram и/ или иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях и/ или электронной почте, используемых для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
6.3.10. незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении или предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через данные, указанные в регистрационной форме.
6.4.
Заказчик вправе:6.4.1. обращаться к Исполнителю за разъяснениями по любым вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, в том числе по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, путем направления сообщения в чат курса;
6.4.2. ознакомиться с информацией, размещенной на платформе и в чате курса содержащей сведения о порядке предоставления услуг.
6.4.3. в любое время отказаться от участия в курсе/консультации, получения гайда/инструкции/чек-листа (от исполнения Договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за Услуги, возвращается пропорционально оказанным услугам, с учетом компенсации фактически понесенных затрат Исполнителя на оказание услуг, и за вычетом суммы оказанных услуг.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ7.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на сайте Исполнителя и (или) в электронной платежной системе при оплате.
7.2. Оплата оказываемых услуг производится Заказчиком в соответствии с условиями выбранной программы, размещенной на сайте Исполнителя, по безналичному расчету, через платежные системы, по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний или посредством платформы Продамус.
7.3. Заказчик имеет право оплатить выбранные услуги с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров. В данном случае оформление и оплата производится на условиях, предусмотренных соответствующим банком, предоставляющим кредит или рассрочку.
7.4. Исполнитель имеет право самостоятельно определять иные условия оплаты услуг на индивидуальной основе. Так, Исполнитель имеет право предложить Заказчику рассрочку оплаты услуг путем ее разбивки на предоплату (задаток), вносимую Заказчиком до начала оказания Исполнителем услуг, и оставшуюся сумму, вносимую Заказчиком в процессе и после получения услуг или путём разбивки платежа до полной оплаты стоимости курса/гайда/инструкции/консультации/чек-листа. Индивидуальные графики предоставления рассрочки оформляются отдельным соглашением между Исполнителем и Заказчиком.
7.5. Если Заказчик нарушает условия индивидуальной рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате услуг.
7.6. В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то Договор считается исполненным в объеме тех услуг, услуги по которым были оплачены, и расторгнутым по инициативе Заказчика.
7.7. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на официальном сайте, в своих социальных сетях и/или на Платформе Продамус в соответствующем разделе с информацией о программах Исполнителя.
7.8. Исполнитель имеет право оказывать дополнительные услуги, не учтенные в настоящей оферте, на основании отдельного запроса Заказчика, при условии заключении отдельного договора-оферты или отдельного дополнительного соглашения к настоящему договору-оферте.
7.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается на сайте Исполнителя и (или) в чат-боте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
7.10. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
7.11. Все расчеты производятся в российских рублях.
7.12. Комиссия платежной системы не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно.
7.13. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
8.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ8.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем договоре, путем отправки сообщения. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию по адресу электронной почты, указанному в настоящем Договоре.
8.2. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, ИНН);
сумма оплаченных услуг;
полные банковские реквизиты для возврата денежных средств;
приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка подписи.
8.3. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия или скан-образ документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.4. Возврат уплаченной суммы осуществляется Исполнителем в течение
10 (десяти) дней со дня получения Исполнителем заявления/уведомления Заказчика об отказе от Договора.
8.5. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
8.6. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
8.7. В случае отказа от оказания услуг Заказчиком, возврат оплаченной суммы производится в соответствии со следующей формулой:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком;
V – стоимость модулей, открытых до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V = B*K, где
В – стоимость одного модуля в тарифе;
К – количество модулей, открытых на платформе до момента расторжения договора
(В = O/С);
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком;
C – общее количество модулей в тарифе.
8.8. При возврате средств также из суммы удерживается комиссия, взимаемая банками за транзакцию, и/или сумма комиссии и проценты кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, а также за предоставление Заказчику денежных средств в кредит;
8.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ9.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.4. Договор расторгается на основании получения уведомления о расторжении. Права и обязанности Заказчика по Договору прекращаются с даты расторжения Договора.